Presentació

Des de l'arribada d'Internet, els preus hotelers són públics i el sector hoteler ha entrat en un entorn altament competitiu a nivell global. Aquesta situació provoca la necessitat d'un canvi en la gestió dels ingressos dels allotjaments turístics, amb noves fòrmules de comercialització.

El negoci hoteler es caracteritza per unes altes despeses fixes que s'han d'assumir independentment de l'ocupació aconseguida, en canvi, les despeses variables segons l'ocupació no són tan significatives. Per tant, és imprescindible l'anàlisi de la informació per preveure la demanda y maximitzar els ingressos.

El Revenue Management és una tècnica de vendes basada en l'anàlis de les diferents variables que afecten a la decisió de compra d'un client.

Amb una correcta gestió dels ingressos a través del Yield and Revennue Management aconseguirem maximitzar les vendes de l'hotel i que aquestes siguin les més rentables possibles utilitzant el canal més adequat. Per tant, es tracta de vendre el màxim de la millor forma possible amb satisfacció del client analitzant directament les diferents variables del mercat.

Aquest curs es basa en tres aspectes fonamentals: mínima teoria, molta pràctica i professors professionals amb experiència.

En primer lloc, es planteja amb un mínim temari bàsic per poder seguir, en segon lloc, amb l'anàlisi de casos reals; continuant, en tercer lloc, amb la gestió del Revenue Management d'un hotel real en temps real. Per últim, comptem amb l'àmplia experiència dels professors i l'aportació de diversos ponents especialistes en Revenue Management, E-Commerce, Marketing On line i Social Media.

Objectius

Facultar tant a actuals com a futurs Revenue Managers per desenvolupar els coneixements i habilitats necessaris per:

• Potar el lideratge d'equips orientats a la cultura i tècnica del Revenue Management.

• Analitzar les diferents variables del mercat per una correcta pressa de decisions sobre capacitat, preu i distribució.

• Conèixer i desenvolupar les principals estratègies de Revenue Management (Forecast, Benchmarking, Pricing, Demanda, Competència, Segmentació, Overbooking...)

• Conèixer i gestionar tots els canals de comercialització hotelera i implementació d'eines tecnològiques amb les seves implicacions.

• Conèixer les principals tècniques de venda i distribució.

• Saber diversificar i crear productes hotelers.

• Conèixer els diferents models de Revenue Management per cada tipus d'hotel o allotjament turístic.

• Conèixer les bases del Màrqueting On Line i Social Media per a hotels.

Programa

1. Els orígens i primers passos del Revenue Management.

2. Conceptes Bàsics.

3. Benchmarking.

4. Estratègies de Yield and Revenue Management.

5. Forecast i previsió de la demanda.

6. Pricing.

7. Control del Overbooking.

8. Business Intelligence.

9. Comercialització i distribució.

10. Organització i Equip.

11. Aplicació del Revenue Management en Restauració.

12. Eines de Revenue Management.

13. Màrqueting On Line.

14. Social Media.

Metodologia

El curs està dissenyat i estructurat perquè els estudiants obtinguin les habilitats tècniques necessàries per una correcta gestió del Revenue Management.

Es combinen diferents metodologies:

• Classes teòriques.

• Resolució de casos pràctics.

• Gestió del Revenue Management de diferents hotels reals en temps real.

• Utilització d'eines tecnològiques de Revenue Management: Channel Managers, Shoppers..etc..

Amb la col·laboració de:

Patrocinadors

Destinataris

El curs està enfocat a professionals del sector turístic i hoteler i diplomats, llicenciats i graduats que desitgin aprofundir i intensificar el coneixement sobre les tècniques de Revenue i Yield Management .

Les places són limitades.

Durada y Distribució del Curs: 56 hores lectives

El curs es composa de:

• 24 Hores de Revenue Management (6 Hores de Revenue Management de diversos hotels reals en temps real).

• 9 Hores de Màrqueting On Line & Social Media.

• 17 Hores de Ponents: Revenue Managers, directors comercials d'empreses del sector i experts en eines tecnològiques (Teoria i casos pràctics).

Docència de les classes: Dissabtes de 9:30 a 14:00 hores .

Calendari acadèmic: Del 2 de febrer de 2013 al 18 de maig de 2013.

Reunió informativa: Divendres 11 de gener de 2013, a les 18 hores.

Preu del curs:

Curs Universitari en Yield i Revenue Management: 1500 euros.

*Consulta el procediment per realitzar la inscripció al curs en l'enllaç que trobaràs a peu de pàgina.

Nota: Si t'inscrius abans del 31 de desembre de 2012, podràs gaudir d'un 10% de descompte en el preu total de matrícula del curs.

Professorat

Participen alguns dels més importants Revenue Managers i Professionals del Sector Turístic a Espanya:

• Consultors de Revenue Management d'empreses especialitzades en aquesta tècnica.

• Directors de Revenue Management d'importants cadenes hoteleres.

• Directors i Market Managers de diferents canals de distribució de rellevància.

• Experts en eines tecnològiques de distribució massiva de preus i disponibilitats (Channel Managers).

• Directors d'empreses dedicades al Màrqueting Marketing On Line i Social Media.

Informació Acadèmica

Coordinació Acadèmica:

• Dr. Jordi Oller, professor EUTDH-UAB (e-mail: jordi.oller@uab.cat ).

Suport i informació:

Sra. Carme Puigpinós (carme.puigpinos@uab.cat )

Diploma acreditatiu

Una vegada superat el curs (amb una assistència mínima del 80% de les hores presencials) i realització de les pràctiques professionals o el treball final, l'alumne obtindrà el diploma d'aprofitament i superació atorgat per la EUTDH–UAB .

Informació dels cursos

Escola Universitària de Turisme i Direcció Hotelera (EUTDH) de la UAB
Edifici Blanc. Vila Universitària.
Universitat Autònoma de Barcelona
08193 Bellaterra-Cerdanyola del Vallès (Barcelona)
tel. 93 592 97 10
e-mail: fcontinuada.eutdh@uab.cat
web: http://www.eutdh.cat